Истории объясняют лучше. Недавно приключилась ситуация, когда участник сообщества напоролся на, вероятно, подделку масла VAG. Не стал искушать судьбу и заливать масло в мотор, а получил подтверждение своим сомнениям и вернул покупку торгующей организации. Не стану утомлять подробностями, расскажу о распределении ролей участников события:
- роль покупателя: выбрать способ покупки “через мобильное приложение AutoCare.BY”, определить необходимые к покупке расходники, усомниться в качестве моторного масла
- роль автокаре: найти контактные данные поставщика, помочь с составлением письма поставщику, распространить информацию среди владельцев автомобилей VAG и участников сообщества.
- роль поставщика: своевременно отреагировать на запрос, предложить решение сложившейся ситуации.
Инструмент проверки подлинности моторного масла: testedgenuine.ru
Итог: покупатель не залил в свой мотор жидкость сомнительного качества, AutoCare.BY получил новый опыт совместной покупки и разруливания конфликтной ситуации, поставщик и продавец - сохранили репутацию ответственного автобизнеса.
Востребованные услуги